EXBAF Consultoria en IT, Operaciones y Calidad

Nuestra Experiencia

Yoanna Aybar

-Experiencia en asesoría a empresa AYSATEC EIRL (Empresa de Mantenimiento de equipo pesado para mineria y construcción) para proceso de Homologación realizado por SGS a solicitud de su proveedor Cia. Minera San Martín. Requerimientos incluyen mejoras en toda la cadena de susministro de la empresa, sistema de gestión de la calidad, seguridad en el trabajo, control de inventario, etc.
-Experiencia laboral como parte del equipo de calidad de la Gerencia de Facturación de la empresa TELEFONICA DEL PERU S.A. (Empresa de Telecomunicaciones que brinda los servicios de Telefonía fija, de larga distancia y rural). Responsable de procesos de acciones correctivas, acciones preventivas, producto no conforme, etc. para el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad certificado (por SGS) según ISO9001:2000. Elaboración y modificación de procedimientos e instructivos, Evaluación de proveedores, etc.
-Experiencia laboral como auditora interna de calidad segun norma ISO9001:2000 en auditorias internas en la Gerencia de Atención al Cliente y en la Subgerencia de Reclamos de Telefónica del Perú. Se trabajó en conjunto con auditores externos de una empresa certificadora. Obtención de la nota máxima en curso de Auditores Internos según norma ISO9001:2000 dictado por la Sociedad Nacional de Industrias en convenio con el Centro de Calidad de Telefonica.
-Experiencia laboral en FORZA S.A. (Empresa de Seguridad Corporativa). Desarrollo de procedimientos e instructivos de los servicios que brinda la organización con miras a implementar el Sistema de Gestión de la Calidad ISO9001:2000. Seguimiento y Control del las No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas. Realización de Auditorias Internas en distintas subsidiarias de la empresa en Talara, Piura, Chiclayo, Trujillo y Arequipa. Capacitación al personal en temas de calidad.
-Experiencia laboral en COTTON KNIT S.A.C. (Empresa Textil exportadora de prendas de algodón). Realización del Manual de Funciones y Procedimientos del Laboratorio de dicha compañía.

Jaqueline Puente

-Experiencia laboral en la Gerencia de Facturación de la empresa TELEFONICA DEL PERU S.A. (Empresa de Telecomunicaciones que brinda los servicios de Telefonía fija, de larga distancia y rural). Elaboración y modificación de procedimientos e instructivos. Realización y modificación del proceso de Evaluación de Proveedores de la Supervisión de Análisis Rechazo y Mantenimiento de Tablas. -Experiencia laboral en ALICORP S.A.A. (Empresa de Consumo Masivo - Negocio de Nutrición Animal). Obtención de la certificación ISO9001:2000 por la Certificadora Germanischer Lloyd. Elaboración y modificación del Manual de la Calidad de la Planta de Nutrición Animal. Elaboración de Instructivos de Producción y del Área comercial. Elaboración de Formatos (registros), Cartillas, Especificaciones del producto e insumos de los principales procesos de producción. Codificación de la documentación. Implementación y modificación del proceso de Evaluación de Proveedores Internos y Externos. Capacitación al personal de planta respecto a los conceptos de Calidad, Políticas de Calidad y conocimiento de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad. Seguimiento de las acciones del Sistema de Informes de Mejora (SIM), sistema que registraba las incidencias y las acciones a realizar para su resolución. -Experiencia laboral en FORZA S.A. (Empresa de Seguridad Corporativa) Obtención de la certificación ISO9001:2000 por la Certificadora ABS Quality Evaluation.Desarrollo de procedimientos e instructivos de los servicios que brinda la organización. Manejo de la Base de datos de las No Conformidades. Seguimiento y Control de las Acciones Correctivas y Preventivas. Apoyo en las Auditorias Internas en la diferentes áreas de la organización. -Experiencia laboral en RANSA S.A. (Operador Logístico que brinda los servicios de Transporte, Almacenamiento, Terminal de Almacenamiento, Archivo, Warrans, Frigoríficos y Módulos). Elaboración del Manual de Funciones del Área de Sistemas, Desarrollo Manual de usuario de Lotus Notes, Elaboración de Procedimientos del Área de Sistemas.

Julio Yumpe

-Experiencia internacional en Consultoria de Sistemas, especializado en la Industria de Wireless & Telecomunicaciones. Liderazgo en distintos proyectos de implementacion de ERPs, CRMs y WMS en diversos paises de Latinoamerica y Estados Unidos. -Experiencia trabajando en Supply Chain SIMM Mexico (Soluciones Inteligentes para el Mercado Movil). Business Development basado en eCommerce solutions (both B2B and B2C). Lider del Lanzamiento del Portal RMA (Return Material Authorization) para Telefonica Mexico. -Experiencia laboral en Solomon Technology Center Latinoamerican Group. Project Leader en la implementacion de Puntos de Venta para Chevron - Texaco Petroleum and Brightstar Telecommunications. - Experiencia en tecnologias de Business Intelligence and Management Information Systems.

Luis Asmat

-Experiencia Laboral como Consultor Analista de Procesos & Reingeniería en HOTEL LOS DELFINES. Responsable de Diseñar los Manuales de Funciones y Procedimientos bajo el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2000. Análisis de Procesos por Áreas de Trabajo del Hotel. Rediseño de los Procesos Operativos y Administrativos del Hotel. -Experiencia laboral como ENCARGADO DEL PROYECTO DE REDISEÑO DE PROCESOS DEL ÁREA DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN en el BANCO DE CRÉDITO DEL PERU. Responsable de Desarrollar las Normativas y Procedimientos Funcionales por Áreas de Trabajo. Realizar el análisis de Procesos de Extracción, Transformación y Carga de Datos, ETL, Análisis de los Procesos de Explotación y Creación de Data Marts para los Sistemas de Consultas Instalados en la Intranet del Banco. Desarrollo del Manual de Procedimientos Operativos y Administrativos del Área, Flujogramas en Visio según Normativa del Banco de Crédito. Elaboración de los Reporte de Especificaciones Funcionales (REF). -Experiencia Laboral como Consultor Analista de Procesos en CADENA DE HOTELES CASA ANDINA. Responsable del Proyecto de Reingeniería de Procesos Operativos y Administrativos de la Cadena. Elaboración de Manuales de Funciones y Procedimientos orientados al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2000. Rediseño de Procesos Operativos y Administrativos de los Hoteles de Miraflores, Puno, Cuzco, Colca y Arequipa. Control del cumplimiento de las Perspectiva de Procesos Internos del BSC de casa Andina. Documentación de Procedimientos, codificación de Formatos utilizados y Puestos. -Experiencia Laboral como Asistente Administrativo en CASTROL DEL PERU. Responsable de la Ejecución de la Norma ISO 9001 en OSC. Encargado de Medir el Nivel de Satisfacción respecto a los Servicios de Venta y de OSC que ofrece Castrol a sus Clientes Mayoristas y Minoristas (Encuestas, Entrevistas, etc). Análisis de los Reportes Mensuales de los Tipos de Llamadas Ingresantes al Call Center (Pedidos, Reclamos, Solicitudes, Consultas, Coordinaciones, etc). Encargado del Proyecto CRM-Castrol. Encargado de Realizar los Reportes de Ventas por Representante de Ventas. Responsable de Verificar que se cumpla los Objetivos del Plan de Ventas de Castrol. Elaborar y controlar los Sistemas de Medición de la productividad de la fuerza de ventas, a través de Indicadores de Desempeño y Sistemas de Control de Ventas -Experiencia Laboral como Analista de O&M en la Cadena de Hoteles Las Américas. Responsable de Diseñar el Manual de Organización y Funciones. Diseñar el Manual de Procedimientos Operativos y Administrativos de la Cadena Hotelera. -Experiencia Laboral como Encargado del Plan de Marketing del Hotel & Suites Las Américas. Responsable de Investigación de Mercado Interno y Externo, Desarrollo de Estrategias de Marketing. -Experiencia Laboral como Analista de O&M en la Clínica Internacional. Responsable de Diseñar el Manual de Organización y Funciones. Diseñar el Manual de Procedimientos Clínicos y Administrativos de la Clínica.